栋攸新华社南昌5月17日电（记者周圆 、公示姚子云）5月17日是资费职业世界电信日 。工业和信息化部17日发布“2025年信息通讯暖心服务十件实事” ，套餐通讯妥件聚集大众在电信事务运用 、标准本年数字适老 、营销个人信息维护等方面的行为信息关心期盼 ，推动进一步优化信息通讯服务环境 ，将办促进信息通讯服务更好利民惠民 。实事
“十件实事”主要内容包含展开“理解办、公示定心用”举动 ，资费职业精简优化在售大众用户电信资费套餐，套餐通讯妥件完成全量公示 ，标准本年未公示不出售；优化电信事务线上办 ，营销拟定手机营业厅服务标准；标准营销推行行为 ，行为信息电信事务推介做到全面精确 ，将办要害内容明显提示 ，协议文本明晰易懂；晋级事务运用提示 ，主动续订 、主动续费前5日经过短信 、告诉栏音讯、电话等明显方法提示用户 ，手机流量超套及时提示 ，推出超套封顶服务 ，可由用户自行挑选封顶阈值档位 。
此外 ，快捷事务退订 ，标准电信事务退订处理流程 ，契合条件的当场办结，及时返还话费余额；提高适老化服务水平，客服热线完成65岁以上晚年用户“一键呼入人工客服”；促进算法引荐揭露通明，以恰当方法向用户公示互联网使用算法服务的基本原理 、目的目的和运行机制；维护用户灵敏权限 ，完成手机终端麦克风 、摄像头、定位等灵敏权限调用实时提示；推行“来电来信免打扰”服务，根据用户挂号志愿供给营销电话 、短信个性化防护；推动二次号码“一键解绑” ，为二次号码（即收回从头启用的号码）用户供给服务途径 ，支撑免除号码与常用互联网使用服务的前史绑定联系 。
工业和信息化部有关负责人表明 ，下一步将辅导信息通讯职业企业细化作业行动 ，把功德办妥、实事办实 ，继续提高信息通讯服务水平 ，让大众在数字日子中有更多取得感 、幸福感 、安全感 。
“十件实事”是在工业和信息化部辅导下，由我国通讯企业协会、我国互联网协会安排根底电信企业 、相关互联网企业一起提出的 ，并在江西南昌举办的2025世界电信与信息社会日纪念活动暨世界电信联盟160周年活动上正式发布 。
